Fulla Store Privacy Policy

Last updated: 15 October 2026

This policy explains how Fulla Store (“Fulla”, “we”, “us”) handles personal information through fullastore.com and the Fulla marketing tools that connect to Facebook, Instagram, TikTok and, when enabled, WhatsApp, including Postiz for social publishing. Fulla Store is based in Alexandria, Egypt. Contact: [email protected].

Information we handle

Social account and business data: identifiers and basic profile/page information for the Facebook Pages, Instagram professional accounts, and TikTok account an administrator chooses to connect, together with the access and connection data needed to maintain that connection.
Social interactions: comments, direct messages, WhatsApp messages (only when that service is configured), sender/recipient and conversation identifiers, timestamps, and delivery status that Meta sends to our connected tools. We use these to display and manage the business inbox, prepare replies and provide customer support. Attachments may be represented by a notice rather than downloaded.
Store and order information: information customers provide when browsing, contacting us, or placing an order, such as contact, delivery, order and transaction details. Payment credentials are handled by the payment provider and are not stored by this marketing application.
Technical and security data: access/session records and limited diagnostic data needed to secure, operate and troubleshoot the services.
Product content for marketing: product names, descriptions, prices, availability and product images used to prepare marketing material. We may send this product content to contracted text or image-generation providers to create drafts. We do not intend to send customer messages or order details to those providers for marketing generation.

TikTok account and content data

When a Fulla Store administrator connects the store’s TikTok account through Postiz, the integration processes account identifiers and permitted profile information (such as username, display name and avatar), profile statistics, public videos, and authorization data needed to maintain the connection. It uses the permissions enabled for the app to identify the connected profile, show permitted profile information or public videos, and upload a video as a draft or publish selected content when the administrator chooses that action. Fulla does not ask for or receive the TikTok account password. An administrator can disconnect the channel in Postiz or revoke access in TikTok settings. We do not sell TikTok data or use it to build advertising profiles. Requests to access, correct or delete eligible information can be sent to us using the contact details below.

How we use information

We use information to operate our online store; connect and manage the social accounts selected by the store administrator; display and organize social messages and comments; prepare customer-service replies; create product-focused marketing drafts; publish or schedule content when configured by the account administrator; protect the services; and meet legal obligations. We do not sell personal information or use Meta platform data to build advertising profiles outside the purposes permitted by Meta.

When information is shared

For a connected TikTok channel, the integration service Postiz processes account connection data and selected content to carry out the administrator’s requested channel actions; TikTok processes the authorization and content requests. Each service’s own privacy notice applies to its processing.

Information is shared only as needed with Meta and the social platforms involved in a connection or interaction; our hosting, store, security and technical service providers; and text/image-generation providers when product content is submitted to generate marketing drafts. These providers process information to provide their services under their own terms and privacy policies. We may also disclose information when required by law or to protect users, the business, or the services. We do not authorize service providers to sell Fulla customer or platform data.

Retention and security

We keep information only for as long as needed for the purposes above, to maintain business records, resolve disputes, meet legal obligations, and protect the services. Social connection data and inbox records are removed when no longer needed or after a verified deletion request, subject to legal retention requirements and short-lived security backups. We use access controls and reasonable technical and organizational safeguards; no internet transmission or storage system can be guaranteed completely secure.

Your choices and deletion requests

You can disconnect a social account through the relevant Meta/Facebook settings. To request access, correction or deletion of information handled by Fulla, email [email protected] with the subject “Privacy or data deletion request”. Tell us which service is involved (Facebook, Instagram, WhatsApp or Fulla Store), the relevant account/page name, and enough information for us to verify the request. Do not email passwords, access tokens, payment-card details or identity documents unless we specifically request a safe verification method. We will acknowledge the request, verify it proportionately, and delete or de-identify eligible data unless we must retain it by law or for security, accounting, or dispute-resolution purposes. Disconnecting the app in Meta also stops future access but does not by itself erase records already held by Fulla; contact us to request their deletion.

Children

Our store and marketing tools are intended for adults and are not directed to children. If you believe a child has provided personal information to us, contact us so we can review and remove it where appropriate.

Changes and contact

We may update this policy when our services or legal requirements change. The latest version will be posted at this URL with its revision date. Questions or privacy requests: [email protected].

سياسة خصوصية Fulla Store

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Fulla Store («Fulla» أو «نحن») مع البيانات الشخصية عبر fullastore.com وأدوات التسويق التي تربطها بفيسبوك وإنستغرام وواتساب عند تفعيله. يقع نشاط Fulla Store في الإسكندرية، مصر. للتواصل: [email protected].

البيانات التي نتعامل معها

بيانات الحسابات والأعمال الاجتماعية: معرّفات ومعلومات أساسية عن صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام الاحترافية التي يختار مسؤول المتجر ربطها، وبيانات الاتصال اللازمة لاستمرار الربط.
التفاعلات الاجتماعية: التعليقات والرسائل المباشرة ورسائل واتساب (فقط عند إعداد الخدمة)، ومعرّفات المرسل والمستلم والمحادثة والطوابع الزمنية وحالة التسليم التي ترسلها Meta إلى الأدوات المرتبطة. نستخدمها لعرض صندوق الرسائل وإدارته وإعداد مسودات الردود وخدمة العملاء. قد يظهر المرفق كإشعار دون تنزيله.
بيانات المتجر والطلبات: ما يقدمه العميل أثناء التصفح أو التواصل أو الطلب، مثل بيانات التواصل والتوصيل والطلب والمعاملة. يتولى مزود الدفع بيانات الدفع ولا يخزن تطبيق التسويق بيانات بطاقة الدفع.
بيانات تقنية وأمنية: سجلات الوصول والجلسات وبيانات تشخيص محدودة لازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها وإصلاح الأعطال.
محتوى المنتجات للتسويق: أسماء المنتجات وأوصافها وأسعارها وتوافرها وصورها لإعداد المحتوى. قد نرسل بيانات المنتجات إلى مزودي خدمات متعاقدين لتوليد النصوص أو الصور وإنشاء مسودات تسويقية. لا نقصد إرسال رسائل العملاء أو بيانات طلباتهم إلى هذه الخدمات بغرض إنشاء المحتوى التسويقي.

بيانات حساب تيك توك والمحتوى

عندما يربط مسؤول متجر Fulla حساب المتجر على تيك توك عبر Postiz، يتعامل التكامل مع معرّف الحساب ومعلومات الملف الشخصي المسموح بها (مثل اسم المستخدم والاسم الظاهر والصورة)، وإحصاءات الملف الشخصي، ومقاطع الفيديو العامة، وبيانات التفويض اللازمة لاستمرار الربط. ويستخدم الصلاحيات المفعلة للتطبيق للتعرف على الحساب المرتبط وعرض المعلومات المسموح بها أو الفيديوهات العامة ورفع فيديو كمسودة أو نشر محتوى محدد عندما يختار المسؤول ذلك. لا يطلب Fulla كلمة مرور حساب تيك توك ولا يحصل عليها. يستطيع المسؤول فصل القناة من Postiz أو إلغاء صلاحية الوصول من إعدادات تيك توك. لا نبيع بيانات تيك توك ولا نستخدمها لإنشاء ملفات تعريف إعلانية. يمكن إرسال طلبات الاطلاع على البيانات المؤهلة أو تصحيحها أو حذفها باستخدام بيانات التواصل أدناه.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتشغيل المتجر، وربط وإدارة الحسابات الاجتماعية التي يحددها مسؤول المتجر، وعرض الرسائل والتعليقات وتنظيمها، وإعداد ردود خدمة العملاء، وإنشاء مسودات تسويقية عن المنتجات، ونشر المحتوى أو جدولته عندما يضبط مسؤول الحساب ذلك، وحماية الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدم بيانات منصات Meta لإنشاء ملفات إعلانية خارج الأغراض المسموح بها بموجب سياسات Meta.

متى نشارك البيانات

بالنسبة إلى قناة تيك توك المرتبطة، تعالج خدمة Postiz بيانات ربط الحساب والمحتوى المحدد لتنفيذ إجراءات القناة التي يطلبها المسؤول، وتعالج تيك توك طلبات التفويض والمحتوى. وتسري إشعارات الخصوصية الخاصة بكل خدمة على معالجتها.

نشارك البيانات بالقدر اللازم مع Meta والمنصات الاجتماعية ذات الصلة بالربط أو التفاعل، ومزودي الاستضافة والمتجر والأمن والخدمات التقنية، ومزودي توليد النصوص أو الصور عند إرسال محتوى المنتجات لإعداد مسودات التسويق. يعالج هؤلاء المزودون البيانات لتقديم خدماتهم وفق شروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وقد نفصح عن البيانات إذا ألزمنا القانون أو لحماية المستخدمين أو النشاط أو الخدمات. ولا نسمح لمزودي الخدمة ببيع بيانات عملاء Fulla أو بيانات المنصات.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض الموضحة، وإدارة السجلات التجارية وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية وحماية الخدمات. نحذف بيانات الربط وسجلات صندوق الرسائل عندما لا تعود لازمة أو بعد طلب حذف تم التحقق منه، مع مراعاة الالتزامات القانونية والنسخ الأمنية قصيرة الأجل. نستخدم ضوابط وصول وتدابير تقنية وتنظيمية معقولة؛ ولا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين عبر الإنترنت بصورة مطلقة.

خياراتك وطلبات حذف البيانات

يمكنك فصل الحساب الاجتماعي من إعدادات Meta/Facebook ذات الصلة. لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها مما تتعامل معه Fulla، أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «طلب خصوصية أو حذف بيانات». وضّح الخدمة المعنية (فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب أو متجر Fulla)، واسم الحساب/الصفحة، ومعلومات كافية للتحقق من الطلب. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات بطاقات الدفع أو مستندات هوية بالبريد إلا إذا طلبنا وسيلة تحقق آمنة بعينها. سنؤكد استلام الطلب ونتحقق منه بقدر مناسب، ثم نحذف البيانات المؤهلة أو نزيل ما يحدد هويتك، إلا إذا وجب الاحتفاظ بها قانونًا أو لأغراض الأمن أو المحاسبة أو تسوية النزاعات. فصل التطبيق من Meta يوقف الوصول المستقبلي، لكنه لا يحذف تلقائيًا السجلات الموجودة لدى Fulla؛ تواصل معنا لطلب حذفها.

الأطفال

المتجر وأدوات التسويق موجهة للبالغين وليست مخصصة للأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا أرسل لنا بيانات شخصية، تواصل معنا لنراجع الأمر ونحذفها عند الاقتضاء.

التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. ننشر النسخة الأحدث على هذا الرابط مع تاريخ التحديث. للأسئلة أو طلبات الخصوصية: [email protected].